A ética no marketing digital do Psicologo - O que devemos evitar
Como oferecer serviços de marketing para Psicólogos?
Ao trabalhar com psicólogos, é essencial compreender que não se trata de um negócio comum.
Os serviços devem priorizar informação, orientação e posicionamento ético — nunca persuasão agressiva ou técnicas de venda invasivas.
O papel do marketing aqui é facilitar o acesso, e não induzir decisões impulsivas.
Limites Profissionais Inegociáveis
Não utilize avaliações ou depoimentos de pacientes. A Nota Técnica CFP nº 01/2022, do Conselho Federal de Psicologia, orienta que a publicidade não deve ter caráter sensacionalista nem induzir interpretações equivocadas sobre o serviço prestado.
A ética no marketing digital do Psicólogo - O que devemos evitar
Uso de depoimentos em sites e redes sociais
Mesmo com autorização, depoimentos podem expor vulnerabilidades, sugerir resultados garantidos e criar uma narrativa persuasiva incompatível com a ética profissional.
Evite, por exemplo: “Veja o que meus pacientes dizem”, “Antes e depois da terapia”, “Histórias reais de transformação”.
Evite termos como “melhor psicólogo”, “o mais recomendado” ou qualquer tipo de ranking ou comparação. A Nota Técnica, em consonância com o Código de Ética Profissional do Psicólogo (CEPP), proíbe autopromoção em detrimento de outros profissionais.
Evite, por exemplo: “O melhor psicólogo da cidade”, “Top especialista em ansiedade”, “Referência número 1”.
Não proponha campanhas com promessa de resultados ou previsões terapêuticas. A normativa é clara ao vedar qualquer comunicação que sugira garantia de resultado.
Evite, por exemplo: “Livre-se da ansiedade em 4 sessões”, “Cura da xxxxx garantida”, “Resultados rápidos e comprovados”.
Evite estratégias que induzam o público a procurar o serviço de forma apelativa ou manipulativa. O art. 2º do CEPP proíbe indução à demanda.
Evite, por exemplo: anúncios com gatilhos de medo excessivo, como “Se você não tratar agora, sua vida pode piorar”, ou abordagens que pressionem emocionalmente a tomada de decisão.
Não ofereça estratégias baseadas em escassez artificial, urgência ou técnicas agressivas de conversão.
Evite, por exemplo: “Últimas vagas da semana”, “Agenda quase esgotada, corra”, “Garanta sua sessão hoje ou perca a chance”.
Evite sugerir conteúdos que extrapolem a atuação da Psicologia ou misturem práticas de outras áreas sem respaldo. A Nota Técnica reforça que não se deve divulgar atividades que são privativas de outras profissões.
Evite, por exemplo: associar o psicólogo a promessas médicas, diagnósticos fechados em anúncios ou práticas terapêuticas sem respaldo científico.
Não proponha comunicações que desrespeitem diversidade ou induzam convicções.
A publicidade deve estar alinhada à promoção da dignidade, liberdade e integridade humana.
Evite, por exemplo: conteúdos que reforcem preconceitos, moralizem comportamentos ou direcionem crenças políticas, religiosas ou ideológicas.
